サブスク磨き上げサイクル 顧客とつながりサービスを改善し続ける活動とは：サブスクサービス成功の必須条件【後編】（2/2 ページ）

サブスクサービス成功への第一歩は、顧客とつながり、データを活用してニーズを把握すること。では、どのような指標に基づいてデータを取得すべきか。取得したデータを基にどのように改善策を検討し、実施すべきか。

[山田 恵理子, 杉原有紀，デロイト トーマツ グループ]

サブスクサービスの磨き上げで取得すべきKPIとは