「ライブコマース」認知度・利用経験とも東京が最下位――トランスコスモスがアジア10都市で調査：今日のリサーチ

トランスコスモス「アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2021」で明らかになったアジア諸国と日本の違い。

[ITmedia マーケティング]

　トランスコスモスは「アジア 10都市オンラインショッピング利用調査 2021」の結果を発表しました。アジアにおけるオンラインショッピングの利用実態と越境ECへの関心を探ることを目的として実施している同調査は今回で4回目。今回は東京を含むアジア10都市におけるオンラインショッピング利用者3200人（各320人）に「ライブコマース」と「新型コロナによる行動変化」の2つテーマについて聞いています。

　アジア各都市のライブコマースの認知および利用経験について質問したところ、東京以外の9都市では認知度が7割以上となりました。利用経験については、回答者の半数を超えたのはハノイ（62.5％）、バンコク（60.6％）、ムンバイ（52.5％）の3都市でした。

　東京は他都市と比べて認知度・利用は両方とも低く、特に購入経験がある割合はわずか5.9％と、10都市の中でも著しく低い結果となりました（次に低い台北で23.4％）。東京では購入はしていないが認知している割合が7.8％、名前だけは聞いたことがある人が20.3％、名前を聞いたこともないという人が一番多く65.9％でした

ライブコマースの認知および利用割合（出典：トランスコスモス、以下同）

　ライブコマースで感じることを10都市平均でみると「画像やテキストでは分かりにくい説明を聞くことができる」（65.2％）、「買い物をするとき、不明点や疑問点をすぐに確認できる」（57.3％）、「商品の使い方について実演してくれる」（50.9％）などの特性が評価されていることが分かりました。

　利用しない理由としては「配信のタイミングが合わないことが多い」（41.4％）が10都市平均で最も多くなりました。一方で「買い物はじっくり行いたい」「テレビショッピングみたいで嫌い」などの理由が上位になりました。

新型コロナウイルスによる購買行動変化