B2BサービスサイトにおけるCVの58％はトップページからの直行――WACUL調査：今日のリサーチ

CV（コンバージョン）を目的としたWebサイトの改善に必要な施策とは何か。4つのデータに基づくユーザー行動分析から探っています。

[ITmedia マーケティング]

　WACULは、同社が提供するAI（人工知能）を活用したWebサイト改善ツール「AIアナリスト」に蓄積された「Googleアナリティクス」のデータを基に、問い合わせなどのCV（コンバージョン）を目的としたB2BのサービスサイトとECサイトにおけるユーザー行動を調査・分析しました。

　ここでは自然検索で流入した新規ユーザーのWebサイト内における行動を表すデータとして

• 直帰率
• 平均セッション時間
• PV／セッション
• 直行CV／全CV：全入口ページ→フォーム→CVと直行したCV数の割合

の4点を抽出しています。B2Bサービスサイトを運営する21社、ECサイト22社の2020年5月におけるデータは以下の通りです。

B2Bサービスサイト内のユーザー行動

ECサイト内のユーザー行動

B2Bサービスサイトはユーザーを営業担当者につなぐ仲介役