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NTTドコモ×エーザイ×カゴメ コロナ禍で重要になる「これからのCRM」：LTV増大の先へ（1/2 ページ）
新型コロナの影響で売り上げが減少し、広告予算が削減された企業も少なくないだろう。新規獲得が困難になっている分、マーケターの関心は既存顧客からの収益増へシフトしている。CRMを重視するEC先進企業3社の実践例から、今何をすべきかを学ぶ。
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