調査リポート
アルムナイ（離職者）経済圏は年間1兆1500億円――パーソル総合研究所が調査：今日のリサーチ
離職後と元在籍企業との関係性を明らかにし、双方にとってどのようなメリットを享受できるかを考察しています。
関連記事
百貨店・商業施設の新型コロナウイルス対策 顧客はどこを評価しているのか――日経リサーチ調査
新型コロナウイルスの感染拡大対策に取り組む百貨店や商業施設の現状に関するレポートです。
CX（顧客体験）向上の大前提としてのEX（従業員エクスペリエンス）
従業員エクスペリエンス（EX）が良ければカスタマーエクスペリエンス（CX）は自ずと上がる――Gartnerのジーン・ファイファー氏はそう語った。その真意、そして従業員エクスペリエンス向上の具体的な方法とは。
「従業員エンゲージメント」で日本が最下位――クアルトリクス調査
従業員体験（EX）は顧客体験（CX）と並ぶ重要テーマですが、日本における従業員エンゲージメントはの現状はどうなっているのかというと……。
ワークプレース変革は年間収益16％増と運用コスト13％の削減を実現――アバナード調査
世界1300人以上の意思決定者を対象にした調査より、顧客と従業員の体験を全体として改善することが結果的に大きな収益改善につながる可能性があると分かりました。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.