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Sansanが実践するカスタマーサクセス、「解約率を下げる」よりも大切なこととは？：まずは「顧客に触れる」ことから（2/2 ページ）
カスタマーサクセスとは何か、どう運用すればいいのか。成功のポイントは「タッチスコア」にある。【更新】
カスタマーサクセスのゴールは「顧客のビジネスを成長させること」
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