特集
Sansanが実践するカスタマーサクセス、「解約率を下げる」よりも大切なこととは？：まずは「顧客に触れる」ことから（2/2 ページ）
カスタマーサクセスとは何か、どう運用すればいいのか。成功のポイントは「タッチスコア」にある。【更新】
カスタマーサクセスのゴールは「顧客のビジネスを成長させること」
関連記事
動画配信のハードルを下げる：ブライトコーブ、機械学習によりストレージ・帯域を最大50％削減するエンコーディング技術を提供開始
ライトコーブは動画コンテンツのエンコードを機械学習により個別に最適化する特許出願中の技術「Context Aware Encoding（以下、CAE）」を提供開始した。
「The Marketing Nation Summit 2017」レポート：Marketoはどこに向かう？――Google Cloud Platformとの協業、ABM、AIへの注力etc.
「The Marketing Nation Summit 2017」におけるMarketo本社幹部の講演から、同社の今後の戦略を読む。
【短期集中連載】庭山一郎の米国B2Bマーケティング紀行：Marketoの新しいトップが500人のCMOに語りかけた言葉
庭山一郎特派員がミミズクの「ノヤン先生」とともに米国B2Bマーケティングのイベントをレポート。今回は「Marketing Nation Summit 2017」2日目の模様をお届けする。
「エンゲージメントエコノミー」とこれからのマーケティング：ABM？ 人工知能？ それとも？ Marketoの「本当の強み」について聞いてみた
エンゲージメントプラットフォームとして市場でプレゼンスを高めるMarketo。企業の成長戦略をどう支えていくのか。プロダクトマーケティング担当のトップに話を聞いた。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.