「LINE」と「Salesforce Service Cloud」を連携した顧客コミュニケーションサービス、トランスコスモスが提供：マーケティングからカスタマーサポートまで

トランスコスモスは「LINE ビジネスコネクト」と「Salesforce Service Cloud」を連携させたと発表した。

[ITmedia マーケティング]

　トランスコスモスは、LINEが提供する「LINE ビジネスコネクト」と、Salesforce.comが提供するカスタマーサービスプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」を、トランスコスモスが提供するコミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」で連携させるソリューションを提供すると発表した。

　これにより、Salesforce Service Cloud導入企業およびこれから導入する企業がLINEにおける顧客とのコミュニケーションをSalesforce Service Cloudで管理し、セグメント配信やO2Oキャンペーン施策、カスタマーサポートなどの顧客コミュニケーションを迅速かつ効率的に実現することが可能になった。ユーザー企業が持つ顧客情報などのデータベースやチャットソリューションとの連携も開発不要なため、容易にサービスを開始できるという。