トランスコスモス、LINEやFacebook メッセンジャーなどを活用したCRM製品を提供：セグメント配信からO2Oキャンペーン、カスタマーサポートまで

トランスコスモスは、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」を提供開始した。

[ITmedia マーケティング]

　トランスコスモスは、LINEやFacebookメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネルと、顧客情報、購買履歴、サイトログなどのデータベース、bot／AIなどのチャットソリューションを適切に組み合わせてエンドユーザーとのコミュニケーションを支援するコミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」を提供開始した。

　APIを介する設計によりコミュニケーションチャネルや外部データベース、ソリューションとの連携にかかる工数を大幅に削減できることが特徴。ユーザー企業は顧客とのメッセージ配信やチャット施策ごとの開発を必要とせず、顧客とのコミュニケーションを迅速かつ効率的に開始できる。