顧客育成におけるソーシャルメディアの活用法とは？：【連載】Wunderman's view

顧客育成で最も重要なことは、いかにして顧客に商品やサービスを継続利用してもらうかということです。今回は「顧客育成」視点でのゲーミフィケーションについて考えながら、マーケティングにおけるソーシャルメディアの活用方法を検討します。

[電通ワンダーマン]

本連載（Wunderman's view）は、電通ワンダーマンが毎月配信する「ワンダーマン・ニューズレター」の内容を「ITmedia マーケティング」が編集したものです。

　2012年7月にプロシード社と合同で開催したマーケティングセミナー「ソーシャル時代の顧客マネジメントセミナー」において、電通ワンダーマンが行った講演の概要を紹介します。※本記事の内容は2012年8月にワンダーマン・ニューズレターで紹介されたものです。

講演テーマ：顧客育成におけるソーシャルメディアの活用法とは？（講演者：電通ワンダーマン データ＆クリエーティブ部 森慎太郎）

　顧客育成の取り組みについては、これまでにも「顧客育成MAPがLTV最大化の切り札！（電通ワンダーマン）」をはじめ何度か取り上げてきたので、今号では重要なポイントのみにとどめ、ソーシャルメディアの活用法に重点を置いて説明します。