ニュース 2014年4月28日 フコク生命、IBMのテキストマイニング・ソフトウェアで苦情判別を自動化、業務量を9割削減（関連情報）：「お客さまの声」を分析 [岩崎史絵，ITmedia マーケティング] 記事を見る 記事を見る
