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第2回 調査データから読み解くBtoB商材の導入検討に関する新事実：【連載】リードナーチャリングは顧客のキモチに立って
「過去に営業に来られた」だけでは製品選定の候補に挙げない、と回答する企業が多い一方、「情報収集、課題形成において参考になった業者／企業」を（製品選定の）候補として挙げる企業は3分の1以上もいる――。アンケートが明らかにする顧客のキモチ。
「ITサービス導入者の実態調査」から
BtoBシーンにおける顧客の検討プロセスでは、個人の情報収集から始まり、企業としての検討／導入に至るまで複雑な過程を通らざるを得ません。この複雑な検討プロセスの中、顧客に受け入れられるにはどうしたらよいのでしょうか？ “あっちを向いている顧客に、こっちを振り向いてもらい”、自社商品／サービスの導入検討を推進してもらうヒントを、IT製品／サービスの導入者向けに実施した「ITサービス導入者の実態調査」（2011年12月、ネクスウェイ実施）から読み解きます。
「ITサービス導入者の実態調査」調査概要
- 調査目的：ITサービス導入者の実態を把握すること
- 調査方法：インターネットリサーチ
- 調査対象：過去にITサービスで稟議をあげた経験があり、検討に関わっていた方
- 調査地域：47都道府県
- 調査期間：2011年12月6日（火）〜2011年12月8日（木）
- 有効回答数 ：330サンプル
- 調査企画：ネクスウェイ
- 調査実施：マクロミル
「過去に営業された」だけでは、製品／サービス選定先に選ばれない
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