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» 2019年11月13日 13時00分 公開

「青本」訳者が語る:日本におけるカスタマーサクセスは「夜明け前」 これから乗り越えるべき3つの壁とは? (2/2)

[やまもとはるみ,ITmedia マーケティング]
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日本におけるカスタマーサクセスの実態

 バーチャレクスでは調査結果を4つのポイントで整理している。

1. 「カスタマーサクセスが何かよく知っている」人はわずか3%

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