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楽天、LINE公式アカウントを開設――ECサービスとしては初：LINE公式アカウント
楽天は3月19日、ECサービス企業としては初となるLINEの公式アカウントを開設した。LINE IDは「@rakutenichiba」。
近年のスマートフォンの普及に伴い、楽天市場ではスマートフォン経由の売上が急増。2012年は、スマートフォンの売り上げが前年比4倍だったという。こうした状況の中、加速するスマートフォンユーザーとの顧客接点強化に向け、LINEアカウントを開設。友だち追加先着25万人に、楽天市場で利用できる100円分のクーポンを配信するという。
2012年度の楽天は、売上高4434億7400万円（前年同月比16.7％増）、経常利益が715億1400万円（4.8％増）となり、過去最高を更新。2012年第2四半期決算発表で、同社代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏は「3年以内には、スマートフォン経由の売り上げが50％を超えるのでは」という見解を示している。
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