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» 2017年05月29日 18時00分 UPDATE

セグメント配信からO2Oキャンペーン、カスタマーサポートまで:トランスコスモス、LINEやFacebook メッセンジャーなどを活用したCRM製品を提供

トランスコスモスは、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」を提供開始した。

[ITmedia マーケティング]

 トランスコスモスは、LINEやFacebookメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネルと、顧客情報、購買履歴、サイトログなどのデータベース、bot/AIなどのチャットソリューションを適切に組み合わせてエンドユーザーとのコミュニケーションを支援するコミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」を提供開始した。

 APIを介する設計によりコミュニケーションチャネルや外部データベース、ソリューションとの連携にかかる工数を大幅に削減できることが特徴。ユーザー企業は顧客とのメッセージ配信やチャット施策ごとの開発を必要とせず、顧客とのコミュニケーションを迅速かつ効率的に開始できる。

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