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» 2015年03月13日 16時00分 UPDATE

データサイエンスに基づくカスタマーサービス:セールスフォース・ドットコム、「Service Cloud Intelligence Engine」を発表

米セールスフォース・ドットコムは米国時間3月9日、データサイエンスに基づくスマートなカスタマーサービスの提供を促進する「Salesforce Service Cloud Intelligence Engine」を発表した。

[岩崎史絵,ITmedia マーケティング]

 Salesforce Service Cloud Intelligence Engineは以下3つの層で構成されており、オムニチャネルにおける高品質でスマートなカスタマーサービスを促進する。

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