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» 2013年09月18日 10時05分 UPDATE

ソーシャル、モバイル、ビッグデータ:新しい顧客価値の創造をもたらす3つの新技術――IBM Customer Experience Labの印チーム

米IBMは現地時間2013年9月12日、今年3月に開設したIBM Customer Experience Labの研究成果を同社プレスリリースにして発表した。この研究成果は、同研究所のインドのチームによって発表されたもの。

[岩崎史絵,ITmedia マーケティング]

 ソーシャル、モバイル、そしてビッグデータ/分析技術を用いて、より深遠かつ詳細な顧客インサイトを実現するという技術で、具体的に示された3つの研究成果は以下の通りだ。

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