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» 2013年05月15日 15時42分 UPDATE

よくある失敗と成功を紹介:今こそ、CRMのROIを上げる成功方法論を考えよう(1)

ここでいう“成功”とは、ROIを得られるか否かということ。IT投資に対し、できれば客観的に測定しやすい金額ベースで換算できる効果が得ることが、CRMを始めとするIT導入の最大の狙いだ。

[岩崎史絵,ITmedia マーケティング]

 マーケティングデータ分析ソリューションを提供する米Amplified Analytics社のブログでは、2013年3月3〜24日にかけて、3回にわたりCRMプロジェクトを成功に導くための方法論を掲載した。なお、ここでいう“成功”とは、ROIを得られるか否かということ。IT投資に対し、できれば客観的に測定しやすい金額ベースで換算できる効果が得ることが、CRMを始めとするIT導入の最大の狙いだ。

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