「いいね！」や「フォロワー」が増えないマーケターへ――ソーシャルメディアでファンを増やす王道とは：個人的な義務や関心を喚起する

FacebookやTwitterに自社のページ／アカウントを開設したものの、思ったほどの反応が得られない。そんな悩みを抱いているマーケティング担当者も、少なくないはずだ。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　ソーシャルメディア解説書のベストセラー作家であり、現Boot Camp DigitalのCEOであるクリスタ・ネーアー（Krista Neher）氏の3月21日のコラム“THe No.1 Way to Get More Fans/Follows/Likes”（「ファン／フォロワー／いいね！ を増やす王道とは」、ClickZ.com）は、「いいね！」や「フォロワー」を増やしたい（けれど、うまく増やせない）マーケターに向けて書かれた記事だ。

　ネーアー氏は、「今、ソーシャルメディアでつながっているファンのほとんどが、実際の顧客であるか、もしくは顧客になりそうな人たちであることは確か。しかし、Facebookの『いいね！』とクリックしてくれるのは、顧客の中でもほんのわずかでしかなく、どんなにリピート率が高い、スーパーロイヤルな顧客といえど、なかなか『いいね！』まではしてくれないものだ」と述べる。

　だが、頭を抱える必要はない。同氏は、「最も明快で簡単に、ファンやフォロワーや「いいね！」を増やす方法が1つある」という。ポイントとなるのは、“対個人”という視点だ。